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現(xiàn)在店鋪發(fā)展會員的形式已經(jīng)非常普遍，但是為什么有的能夠更好的去維護(hù)會員，增加會員粘度，而有的總是會流失很多會員，下面就為大家詳細(xì)的解釋一下怎么樣才能提高客戶的體驗(yàn)，增加客戶的粘度。

    首先，我們在會員登記的時候一定要完整記錄客戶的基本信息，比如客戶的姓名、電話（電話是為了后期維護(hù)客戶）、以及客戶的愛好等，那么怎樣來記錄會員的這些信息呢？

為什么需要這樣完整的來記錄會員的信息呢？接下來就是我們對增加會員粘度與客戶體驗(yàn)方面的一個提升需要用到的了。

    第一、記錄客戶的電話后，可以在有相關(guān)營銷活動的時候給客戶發(fā)送相應(yīng)的活動短信，以及在會員生日的時候，我們能夠給客戶發(fā)送生日祝福短信，有時候一條小小的祝福，也會讓會員的心變得溫暖，在我們生日的時候最希望的是什么？是家人的陪伴、朋友的祝福、一條條簡短而又溫暖的短信。會員在收到這樣的短信后會想到，雖然是在某家店鋪只是辦理了一張會員卡，但是收到的確實(shí)誠摯的祝福。以此來增加會員的粘度絕對是一個永遠(yuǎn)不過時的方法。除此之外，店鋪還可以根據(jù)氣候變化給予客戶一定的關(guān)懷，比如現(xiàn)在冬天來臨，氣溫驟降，感冒的人越來越多，那么我們也可以通過短信的形式給客戶發(fā)送一條關(guān)懷短信，表明我們的心意，這樣的話會員就會覺得始終有一家店鋪在關(guān)心著TA。

第二、能夠記錄下會員的興趣愛好這些，然后在會員來消費(fèi)的時候根據(jù)會員不同的興趣愛好，提供不同的服務(wù)，這樣既增加了會員對店鋪的好感度，也能夠讓會員記住還有這樣一家店了解他不是嗎？

第三、我們店鋪在會員進(jìn)行消費(fèi)的時候可以給客戶進(jìn)行積分，積分可以用來兌換禮品，并不是說禮品需要多么的貴重才可以，有時候一個小小的禮物，也能夠讓會員體會到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

以上就是對于我們怎樣來提高客戶的體驗(yàn)的總結(jié)，智絡(luò)會員管理系統(tǒng)，您店鋪會員的貼身管家。