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一個店鋪的長久生存靠的不是臨時散客的消費(fèi)和支持，而是把店鋪的散客慢慢的變成老顧客，老顧客的長久消費(fèi)慢慢變成會員，只有完善會員消費(fèi)積分系統(tǒng)生意才會越來越好。

一．發(fā)展?jié)撛跁T

在平時的消費(fèi)過程中，可以通過顧客的消費(fèi)習(xí)慣、購物的水平、以及客戶的意向、來店鋪消費(fèi)的頻率，根據(jù)顧客的不同需求對進(jìn)行開發(fā)，顧客的基數(shù)越大，發(fā)展成會員的人數(shù)也就越多，為會員的篩選和管理打好基礎(chǔ)。

二．會員信息進(jìn)行分類

通過會員積分系統(tǒng)登記會員基本的資料，根據(jù)顧客的年齡、性別、愛好、消費(fèi)情況進(jìn)行對客戶詳細(xì)的分類。給不同等級的會員有不同的優(yōu)惠政策或者服務(wù)。

三．維護(hù)會員

定期對會員進(jìn)行回訪，關(guān)心問候客戶，在會員過生日的時候贈送禮品也是非常重要的，可以積分系統(tǒng)短信來實(shí)現(xiàn)生日祝福自動的發(fā)送。重大節(jié)日、店慶、促銷時首先要想到會員，讓會員感覺店員象老朋友一樣，才會經(jīng)常地光顧。