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 成功是每一個(gè)商家所欣喜的事情，失敗是成功之母，任何人都是經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨才看見(jiàn)彩虹的，在論成功與失敗的差距的時(shí)候，往往只有一步之差，不得不談?wù)勗诿廊萁绯晒Ρ澈蟮拿卦E。

——把顧客當(dāng)情人——

    友情追蹤，顧客盈門(mén)。某家美容院利用會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)前來(lái)的顧客作了詳細(xì)記錄，包含生日、結(jié)婚紀(jì)念日、先生小孩職業(yè)，都儲(chǔ)存，每逢這些顧客生日或結(jié)婚紀(jì)念日，都專(zhuān)門(mén)派人將生日蛋糕及精心制作的賀卡，鮮花送到顧客手中，面對(duì)這一份驚喜的賀禮，顧客們自然紛紛墜入情網(wǎng)，從而當(dāng)上了永久的回頭客。此舉花費(fèi)并不多，可情意感人，以情促銷(xiāo)自然生意興隆，顧客盈門(mén)，真可謂投之以桃，報(bào)之以李。

有許多美容院老板希望顧客回頭光顧，大都還以電話(huà)邀約的方式，而只是一味的推銷(xiāo)會(huì)造成顧客心理壓力，使顧客不舒服。方法使用不當(dāng)只會(huì)造成更多的顧客群流失。

——好奇是顧客的本性——

   懸念促銷(xiāo)又稱(chēng)吊胃口銷(xiāo)售法。在臺(tái)灣有一家媚得風(fēng)美容院，曾大量印制傳單，告示寫(xiě)著：“警告媚得風(fēng)美容院，自從我老婆到你們店里做美容護(hù)膚后，本人深受其害，許多無(wú)聊男士開(kāi)始騷擾我老婆，不知為何前幾天我老婆突然離家出走，所以我要求賠償損失——吳大郎先生”。

隔天這家美容院又發(fā)出一個(gè)告示：“鄭重聲明啟事，向這位先生表以同情，你的損失與本店無(wú)關(guān)，請(qǐng)您用真心對(duì)待您的愛(ài)人，本店只負(fù)責(zé)讓每位女性青春美麗，再現(xiàn)魅力風(fēng)采——媚得風(fēng)美容院敬”。

這種自我（詆誨）的宣傳，造成街頭巷尾的流傳話(huà)題，引起大家的好奇心，這是一種暗示作用，說(shuō)明本店可讓顧客達(dá)到美麗的效果。 

——感恩有禮——

上海有一家美發(fā)店，論服務(wù)質(zhì)量算是不錯(cuò)的，但無(wú)奈美發(fā)店太多，所以生意總是興旺不起來(lái)，近逢母親節(jié)，老板靈機(jī)一動(dòng)，利用會(huì)員管理系統(tǒng)上做了一下活動(dòng)：“慶祝母親節(jié)，感恩有禮大行動(dòng)，從即日起凡在本店洗頭者，一律贈(zèng)送洗發(fā)香波一瓶（海飛絲、飄柔）任選一瓶，洗發(fā)服務(wù)價(jià)格仍照舊不變”。小姐、女士們一看，一個(gè)個(gè)樂(lè)不可支，這不是白揀便宜嗎？都紛紛擁向這家美發(fā)店洗發(fā)，不過(guò)美發(fā)店將洗發(fā)香波送給顧客后，要求顧客仍把洗發(fā)香波留在店內(nèi)，店里將為顧客貼上姓名標(biāo)簽，從此這瓶洗發(fā)香波將屬這位顧客專(zhuān)用，其實(shí)美發(fā)店老板很精明，這樣做一點(diǎn)也不會(huì)吃虧，反正香波放在美發(fā)店不帶走，顧客可以用這瓶香波洗幾十次頭發(fā)，但每次洗頭服務(wù)費(fèi)還要照收，有這幾十次的服務(wù)費(fèi)，老板不僅早已收回成本，而且還要大大的賺顧客一筆，也許顧客算得沒(méi)有這么精，認(rèn)為占了便宜，結(jié)果把附近美發(fā)店的顧客也吸引過(guò)來(lái)了，之后店里的營(yíng)業(yè)額直線(xiàn)上升。

  附近一家美容店也跟著效仿：“凡在本店做美白療程一律免費(fèi)送一瓶進(jìn)口美白霜”，該美白霜價(jià)值280元可抵扣療程成本，但是美白霜需貼上顧客姓名留下給顧客專(zhuān)用，一個(gè)療程十次，老板利潤(rùn)可觀，成本耗材極低，可是顧客的感覺(jué)卻認(rèn)為經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

——?dú)g迎上門(mén)找碴——

  一家美容院新開(kāi)張，為了快速打開(kāi)市場(chǎng)，貼示一張告示，寫(xiě)著：“歡迎上門(mén)找碴，到本店消費(fèi)如有不滿(mǎn)意的地方無(wú)償退還，另送精品禮物致歉。

 許多女性擁向光顧，卻沒(méi)有一個(gè)顧客抱怨，言明可以找麻煩，但每位顧客卻表現(xiàn)的風(fēng)度翩翩，這招讓消費(fèi)者感覺(jué)服務(wù)品質(zhì)值得信賴(lài)。 

 出其不意的思維，總會(huì)打給你意想不到的效果，有時(shí)候 商家不妨試一試，和客戶(hù)互動(dòng)是最快發(fā)展會(huì)員的一個(gè)方法。

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