會(huì)員的數(shù)量與質(zhì)量和商家的生意是成正比的,一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好的店鋪,正常而言會(huì)員的數(shù)量是穩(wěn)定上升的,商家都希望自己的生意能越做越好,也渴望能夠積累越來(lái)越多的老客戶,產(chǎn)生長(zhǎng)期穩(wěn)定的收入,那么如何才能讓會(huì)員數(shù)量穩(wěn)定的增長(zhǎng)是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題。往往有些時(shí)候消費(fèi)者并不那么重視會(huì)員身份,所以商家在發(fā)展會(huì)員的時(shí)候,就有很多技巧需要掌握,才能讓客戶愿意辦理會(huì)員。
有些商家在推出一些活動(dòng)時(shí),往往沒(méi)有考慮到會(huì)員的自身感受或者是吸引點(diǎn)不足,毫無(wú)策略的舉辦充值活動(dòng),消費(fèi)者并不買賬,因?yàn)樽鳛橄M(fèi)者,在考慮接受這個(gè)辦理會(huì)員卡的時(shí)候自己到底要花多少錢,到底有哪些好處不是很了解,例如有時(shí)候我們可以看到類似的宣傳情況:充500送50,充1000送100,充2000送200......這種充值活動(dòng)就是毫無(wú)意義的,很難理解商家做這種活動(dòng)到底體現(xiàn)了什么差異,作為會(huì)員我很難理解為什么要充那么多錢,如果是我的話我肯定寧愿充值500就可以了。商家推出營(yíng)銷活動(dòng)不僅要合理,而且要有刺激性,否則很難讓人有“占便宜”的感覺(jué),畢竟充2000元和充500元并沒(méi)有比例上的差異,多充也沒(méi)有什么特權(quán)或者專屬折扣,所以在做會(huì)員充值營(yíng)銷的時(shí)候,不同等級(jí)的額度能享受到的優(yōu)惠我們一定要體現(xiàn)出來(lái),這樣才能起到預(yù)期的效果。智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)能幫商家進(jìn)行合理的會(huì)員等級(jí)劃分
商家在發(fā)展新會(huì)員時(shí),往往盲目的推卡,消費(fèi)者不愿意接受。消費(fèi)者才進(jìn)店就開始推會(huì)員卡和充值,讓人有一種反感的情緒,理發(fā)店就比較明顯。因?yàn)橛泻芏嘞M(fèi)者還是第一次進(jìn)店,還是抱著試試看的態(tài)度進(jìn)店的,商家的服務(wù)質(zhì)量都還沒(méi)能讓消費(fèi)者感受到,還不能確定發(fā)型師能否讓自己滿意,很多人在這個(gè)階段是排斥的心理,成功率會(huì)大打折扣。合理的辦法就是先為消費(fèi)者提供服務(wù),盡可能的讓客人滿意,而最后結(jié)賬時(shí),再采用會(huì)員優(yōu)惠價(jià)或者充值贈(zèng)送等活動(dòng)來(lái)誘導(dǎo),讓消費(fèi)者感受到成為會(huì)員更有好處,這樣才起到積極的作用,客戶才會(huì)心甘情愿辦理會(huì)員卡。
好的會(huì)員營(yíng)銷,需要我們商家用心去經(jīng)營(yíng),用目前比較流行的話說(shuō)就是走心。只有我們真心去付出,去對(duì)待我們的客戶,那樣我們才會(huì)成功。