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一、 客戶資料

1. 資料

公司名稱：佳道汽車美容改裝定制中心

公司地址：四川省成都市雙流縣西安路3段司法局對(duì)面東升水廠旁

2. 背景

公司屬于私營(yíng)股份制，前期開(kāi)設(shè)這一個(gè)點(diǎn)，主要面向周邊汽車洗車、汽車美容、汽車改裝、汽車改色等汽車服務(wù)群體，所以想要一套能支持異地、多點(diǎn)管理會(huì)員系統(tǒng)、多點(diǎn)管理店鋪、后期易于擴(kuò)展的會(huì)員管理系統(tǒng)。

3. 經(jīng)營(yíng)范圍：汽車改色、改裝、汽車維修、洗車、汽車美容

二、 客戶需求

1. 后期會(huì)員可在任意一家分店刷卡消費(fèi)；

2. 不同的會(huì)員能進(jìn)行劃分，且享受不同的優(yōu)惠；

3. 充值安全，系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失能找回；

4. 能使用現(xiàn)金充次，充次之后可贈(zèng)送次數(shù)；

5. 可對(duì)店鋪中員工分配不同的權(quán)限，防止誤操作和資料泄露。

三、 簽約過(guò)程

客戶通過(guò)他朋友了解到我們公司，而他們朋友之前也一直使用我們的系統(tǒng)。第一次通話時(shí)并未確定客戶的具體需求，但客戶那邊反應(yīng)要系統(tǒng)比較急三天后就準(zhǔn)備開(kāi)張，我公司的流程是成都市三環(huán)內(nèi)在確認(rèn)需求跟我們系統(tǒng)基本匹配之后才能上門，但是我們智絡(luò)的會(huì)員管理系統(tǒng)主要就是針對(duì)汽車美容、美發(fā)等這幾個(gè)行業(yè)，而且又是老客戶的朋友，所以就答應(yīng)客戶上門確認(rèn)需求。

當(dāng)?shù)搅酥罂吹娇蛻裟沁吘蛶讉€(gè)年紀(jì)較小20歲左右的年輕人領(lǐng)著裝修工人還在裝修店鋪(下圖)，能負(fù)責(zé)確認(rèn)系統(tǒng)的主管也還在外面確認(rèn)其它的一些事務(wù)，感覺(jué)不像隔三天就能營(yíng)業(yè)的，客戶要求需要等他回去確認(rèn)，就從早上10點(diǎn)一直等到下午三點(diǎn)。

主管到之后確認(rèn)需求跟我們系統(tǒng)是完全匹配的，當(dāng)時(shí)就確定了系統(tǒng)，但是汽車美容行業(yè)涉及充值，對(duì)會(huì)員資料以及賬戶的安全性來(lái)說(shuō)都是極為重要的。所以選擇卡片又成了一個(gè)難題，主要是幾個(gè)地方導(dǎo)致的，第一個(gè)是年底到了，節(jié)日比較多，做卡搞活動(dòng)的也就跟著多，自然工期就不像平常一樣，這段期間一般都不能加急的，所以也是在這里提醒各位親愛(ài)的客戶，如果年底要做活動(dòng)的，一定得提前把卡做好；第二點(diǎn)是有三天時(shí)間但有兩天周末，普通卡片是來(lái)不及的；第三點(diǎn)就是卡片的安全性。但是通過(guò)跟客戶建議之后，客戶還是接受建議選擇先做100張的數(shù)碼卡，后面一點(diǎn)再大量補(bǔ)卡多做一點(diǎn)。在這里也就通過(guò)表格簡(jiǎn)單的列一下市面中常見(jiàn)的幾種卡，也希望您在以后做卡的過(guò)程中游刃有余，年底工期可以在正常工期上多預(yù)估兩天。

卡片

   上述為常做的幾種類型卡，數(shù)量都是按1000計(jì)算，數(shù)量越多價(jià)格越便宜，如有其它特殊工藝或者類型、數(shù)量的，可以具體電話或QQ咨詢我們智絡(luò)軟件的客服人員。

四、 上線營(yíng)業(yè)

通過(guò)上述雙方交流確認(rèn)之后，12月27日成功為客戶架設(shè)系統(tǒng)和發(fā)送卡片，并正常的使用上系統(tǒng)(下圖為開(kāi)張瞬間拍攝的照片)

希望有汽車店的朋友也可以多給我們提提意見(jiàn)，對(duì)我們系統(tǒng)中不足的及時(shí)更新升級(jí)，以免去您用系統(tǒng)不合適的麻煩。

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